Je weet dat je iets met IT wilt doen. Je vindt het leuk om problemen op te lossen, mensen te helpen en te begrijpen hoe systemen werken. Tegelijk wil je jezelf verder ontwikkelen en ontdekken welke kant van IT het beste bij je past. Herkenbaar? Dan is deze opdracht als Servicedeskmedewerker ICT binnen het traineeship Business & IT een sterke start van jouw carrière.
Wat ga je doen als Servicedeskmedewerker ICT?
Als Servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's met ICT-vragen, storingen en technische problemen. Je helpt gebruikers verder, lost incidenten op en zorgt ervoor dat systemen, applicaties en werkplekken goed blijven functioneren, zodat jouw collega's het maximale uit hun werkdag kunnen halen.
Je krijgt een brede kijk op de IT-omgeving van een organisatie en leert hoe verschillende systemen, applicaties en gebruikers samenkomen in de dagelijkse praktijk. Zo leg je een sterke basis voor een verdere carrière binnen IT. Als laatste draag je bij aan een betrouwbare en goed georganiseerde digitale werkomgeving.
Concreet zijn jouw werkzaamheden:
Het ondersteunen van gebruikers bij ICT-vragen, meldingen en verstoringen
Het registreren, behandelen en bewaken van incidenten en serviceverzoeken in TOPdesk
Het uitvoeren van gebruikers-, profiel- en autorisatiebeheer
Het uitgeven, inrichten en registreren van laptops, smartphones en andere ICT-middelen
Het ondersteunen bij configuratiebeheer en verschillende ICT-projecten
Het deelnemen aan ICT-projecten binnen de organisatie
Je hoeft nog niet alles te weten. Wat belangrijk is, is dat je nieuwsgierig bent, graag problemen oplost en energie krijgt van het helpen van anderen.
Wat kan je verwachten van het traineeship?
Binnen het traineeship ontwikkel je jezelf in twee jaar tijd tot een IT-professional. Je volgt trainingen, behaalt relevante certificaten en doet tegelijkertijd praktijkervaring op bij één van onze opdrachtgevers.
In het eerste jaar leg je een sterke basis in IT, systemen, processen en communicatie. Daarna ga je steeds meer de diepte in en kies je samen met je people manager een richting die bij jou past.
Je start met een onboarding op ons kantoor in Bunnik, waar je trainingen volgt en je mede-trainees leert kennen. Gedurende het hele traject krijg je begeleiding van een persoonlijke people manager die je helpt om stappen te maken in je ontwikkeling.
- Een startsalaris tussen de €2600-€2800 dat past bij jouw ervaringsniveau
- 25 vakantiedagen, vakantiegeld en reiskostenvergoeding op maat
- Jaarlijkse evaluatie met een salarisverhoging tot €500
- Bij ons draait alles om jouw persoonlijke groei. We staan je met één-op-één begeleiding bij gedurende het hele traject
- De mogelijkheid om je kennis een extra boost te geven met betaalde cursussen, masterclasses en opleidingen
- Altijd gezelligheid op de werkvloer met leuke borrels, toffe teamuitjes en evenementen
- Een afgeronde opleiding op minimaal mbo 3-niveau, bijvoorbeeld in de richting van ICT
- IT-achtergrond niet vereist, wél duidelijke interesse in IT
- Basiskennis van Microsoftproducten en diensten. Denk daarbij aan Microsoft 365, Microsoft Teams, Entra ID, accountbeheer en het werken met laptops, iPhones en iPads
- Je bent communicatief sterk, servicegericht en hebt affiniteit met ICT
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal
- Zelfredzaam, neemt initiatief en voelt verantwoordelijkheid
- Je vindt het leuk om mee te denken in projecten en verbeteringen
Bij The Trainee Company zorgen we ervoor dat je helemaal klaar bent om aan je carrière te beginnen. Onze uitgebreide onboarding van twee weken biedt niet alleen een introductie, maar bestaat ook uit toffe workshops, personal branding sessies, certificaattrainingen in jouw vakgebied en een deel zelfstudie om jezelf als young professional klaar te stomen. Bovendien maak je vanaf de eerste dag kennis met mede trainees. Zo zorgen we ervoor dat jouw carrière een flitsende start krijgt!
Tijdens het tweejarige traineeship duik je in de wereld van Business & IT en krijg je de kneepjes van het vak onder de knie door het behalen van certificaten en het volgen van diverse trainingen en masterclasses. Het traineeship begint met een tweeweekse onboarding, waarbij je het certificaat MOS Excel, MOS Outlook en Azure behaalt. Hierna behaal je in het eerste jaar de volgende certificaten: Lean, ITIL en Scrum. In het tweede jaar behaal je BiSL, Agile PM en is er ruimte om, in samenspraak met je people manager, uit een aantal certificaten te kiezen waar jij je verder in wilt ontwikkelen!
Wat betreft de masterclasses kun je denken aan boeiende sessies over Power Bi, Verandermanagement, Blockchain Basics en Informatiemanagement. Maar dat is nog niet alles! We zetten ook vol in op jouw persoonlijke groei, met sessies over personal branding, communicatie- en gesprekstechnieken en presentatievaardigheden.
Ja. Een traineeship is niet iets voor ernaast. Onze traineeships zijn fulltime functies van 36 tot 40 uur per week.
Je werkt het grootste deel van de tijd bij je opdrachtgever en besteedt daarnaast tijd aan:
- trainingen
- masterclasses en
- certificaten
Daarnaast zit je regelmatig met je people manager om eventuele zorgen te uiten of om simpelweg even in te checken over hoe het gaat. Zo combineer je werken en leren in één traject.
Het doel van ons traineeship is dat je bij één opdrachtgever aan de slag gaat en daar na twee jaar in vaste dienst treedt.
Binnen diezelfde organisatie kun je wel:
- aan meerdere opdrachten werken
- verschillende rollen of projecten oppakken
- jezelf stap voor stap verder ontwikkelen
Mocht er uiteindelijk echt geen klik zijn, kunnen we altijd kijken hoe we dit verder oplossen.
Heb je eerst nog vragen? Neem gerust contact op met Michelle via 06-33990717 (mag ook via Whatsapp).
Klik om te contacten