IT Servicedesk Medewerker

Delft

2600-2800

MBO Werk- en denkniveau

Fulltime

Solliciteer direct

Je weet dat je iets met IT wil doen, maar nog niet precies wat. Je wil leren, groeien en ontdekken waar jouw kracht ligt. Herkenbaar? Dan is dit traineeship als servicedesk medewerker precies wat je zoekt. Je krijgt de kans om direct aan de slag te gaan bij een opdrachtgever, terwijl je alles leert over hoe applicaties en processen samenkomen. Met persoonlijke coaching, trainingen en echte praktijkervaring leg je een fundament waar je jaren op kunt bouwen.

Wat doet een IT-Servicedesk Medewerker?

Als IT Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s binnen de organisatie. Je ondersteunt gebruikers bij vragen over hardware, software, accounts en werkplekken, zowel telefonisch, per e-mail als op locatie. Je zorgt voor een snelle en duidelijke afhandeling van meldingen en bewaakt de voortgang zodat iedereen zonder onderbreking door kan werken.

Deze functie is breder dan een traditionele servicedesk-rol. Naast het oplossen van incidenten draai je mee in uiteenlopende IT-projecten, zoals het testen en uitrollen van nieuwe systemen, het vernieuwen van werkplekken of het meedenken over verbeteringen binnen het team. Door jouw betrokkenheid draag je actief bij aan een stabielere, modernere en efficiëntere IT-omgeving.

Je werkt zelfstandig, krijgt verantwoordelijkheid over je eigen taken en er is volop ruimte om initiatief te nemen. Zie je kansen om processen te verbeteren of zaken slimmer te organiseren? Dan krijg je alle ruimte om ideeën uit te werken. Dankzij de afwisselende werkzaamheden en ontwikkelmogelijkheden stromen collega’s regelmatig door naar andere IT-functies binnen het team.

Wat kan je verwachten als IT Servicedesk Medewerker?

Tijdens het traject krijg je volop ruimte om jezelf te ontwikkelen. De eerste weken staan in het teken van onboarding: trainingen, kennismakingen en workshops op ons kantoor in Bunnik. Je leert de kneepjes van het vak en scherpt je communicatieve en technische vaardigheden aan. Daarna ga je aan de slag bij een van onze opdrachtgevers in Eindhoven of omgeving, waar je direct meedraait binnen een professioneel team.

Samen met je people manager stel je jouw persoonlijke ontwikkelplan op. Zo bepaal jij welke richting je uit wil: verdieping in het testen en uitrollen van systemen, het vernieuwen van werkplekken of juist de brug slaan tussen IT en business. Jij bepaalt, wij begeleiden.

Dit bieden wij jou

Een startsalaris tussen de €2600-€2800 dat past bij jouw ervaringsniveau
25 vakantiedagen, vakantiegeld en reiskostenvergoeding op maat
Jaarlijkse evaluatie met een salarisverhoging tot €500
Bij ons draait alles om jouw persoonlijke groei. We staan je met één-op-één begeleiding bij gedurende het hele traject
De mogelijkheid om je kennis een extra boost te geven met betaalde cursussen, masterclasses en opleidingen
Altijd gezelligheid op de werkvloer met leuke borrels, toffe teamuitjes en evenementen

Dit vragen wij van jou

MBO-werk- en denkniveau
IT-achtergrond niet vereist, wél duidelijke interesse in IT
Een goede beheersing van de Nederlandse taal
Communicatief sterk, eerlijk en helder in je communicatie
Zelfredzaam, neemt initiatief en voelt verantwoordelijkheid
Zelfverzekerd en kunt omgaan met weerstand
Je woont binnen 30–45 minuten reistijd van Delft
Je vindt het leuk om mee te denken in projecten en verbeteringen

Bij The Trainee Company zorgen we ervoor dat je helemaal klaar bent om aan je carrière te beginnen. Onze uitgebreide onboarding van twee weken biedt niet alleen een introductie, maar bestaat ook uit toffe workshops, personal branding sessies, certificaattrainingen in jouw vakgebied en een deel zelfstudie om jezelf als young professional klaar te stomen. Bovendien maak je vanaf de eerste dag kennis met mede trainees. Zo zorgen we ervoor dat jouw carrière een flitsende start krijgt!

Tijdens het tweejarige traineeship duik je in de wereld van Business & IT en krijg je de kneepjes van het vak onder de knie door het behalen van certificaten en het volgen van diverse trainingen en masterclasses. Het traineeship begint met een tweeweekse onboarding, waarbij je het certificaat MOS Excel, MOS Outlook en Azure behaalt. Hierna behaal je in het eerste jaar de volgende certificaten: Lean, ITIL en Scrum. In het tweede jaar behaal je BiSL, Agile PM en is er ruimte om, in samenspraak met je people manager, uit een aantal certificaten te kiezen waar jij je verder in wilt ontwikkelen!

Wat betreft de masterclasses kun je denken aan boeiende sessies over Power Bi, Verandermanagement, Blockchain Basics en Informatiemanagement. Maar dat is nog niet alles! We zetten ook vol in op jouw persoonlijke groei, met sessies over personal branding, communicatie- en gesprekstechnieken en presentatievaardigheden.